Såhär läser du din faktura

Nu är årets tredje kvartalsfaktura på väg ut till dig, antingen har du redan fått den eller så kanske den dimper ner i brevlådan om några dagar. Här förklarar vi fakturans olika delar och reder ut begreppen för att du enklare ska förstå vad som ingår i kostnaden.

Avläsningar

De flesta fastigheter har en vattenmätare som mäter hur mycket vatten man förbrukar. Varje år sker en avläsning av mätaren, antingen manuellt eller automatiskt, beroende på var man har för mätare. Din faktura baseras sedan på en beräknad årsförbrukning vilken beräknas från den mätarställning din vattenmätare visat förgående år. Alltså är din kostnad för året redan bestämd.

Här kan du se exempelfakturor och hur du läser av de olika posterna. Klicka för att förstora bilderna.

Faktura
Faktura 3

Ingen vattenmätare - uppskattad förbrukning

Har din fastighet ingen vattenmätare baseras avgiften på en uppskattad förbrukning. Samma gäller om du nyligen fått en vattenmätare monterad, då räknas din förbrukning på en uppskattad förbrukning fram till första avläsningen.

Varje kvartal

Fakturorna skickas ut varje kvartal (om du inte anmält annat). Detta innebär att vi skickar ut fyra fakturor per år, en i mars, juni, september och december.

Var kan jag se min årskostnad och årsförbrukning?

På Mina sidor finner du allt om din fastighet, avläsningar, förbrukningar fakturor m.m. Här lägger du också enkelt in avläsningar själv.

Rörlig och fast avgift

Förutom den avgift som baseras på vad du tidigare förbrukat betalar du också en fast avgift. Avgiften debiteras för vatten, spillvatten och dagvatten, beroende på vilka tjänster din fastighet har. Avgiften ska täcka kostnader för att utveckla och hålla igång våra vatten- och reningsverk samt vårt ledningsnät. Avgiften kan variera beroende på vilken kommun du bor i.

Vanliga frågor

Din faktura baseras på en beräknad årsförbrukning. Den beräknas utifrån den mätarställning som din vattenmätare visat förgående år. Att sista datum inte inträffat ännu spelar därför ingen roll, din kostnad för året är redan bestämd. Skulle det visa sig att den beräknade mätarställningen inte stämmer överens med verkligheten justeras detta vid nästa avläsning.

Både autogiro och e-faktura anmäler du via din internetbank.

Vill du hellre ha e-postfaktura anmäler du det till vår kundservice på 0522-63 88 00 eller info@vastvatten.se

När du ansluter dig till Kivra kommer du automatiskt få digital post från de anslutna företag och myndigheter som du har en relation till.

Du kan alltid välja att inte få utskick från en viss avsändare i
Kivra-appen. Det hanterar du under inställningar i inloggat läge.