Frågor och svar om e-faktura

En elektronisk faktura skickas till dig via din Internetbank, där fakturan går att titta på elektroniskt.

Via din Internetbank letar du upp i listan över de företag som är anslutna till elektronisk faktura. Välj betalningsmottagare (Färgelanda Vatten AB, Munkedal Vatten AV, Sotenäs Vatten AB eller Uddevalla Vatten AB) och fyll i anmälningsformuläret.

Ja, du fyller i både dina och din make/makas uppgifter på anmälningsformuläret.

Via din Internetbank letar du upp avanmälan för elektronisk faktura.

Där följer du instruktionerna för avanmälan.

Du måste regelbundet kontrollera hos din Internetbank om du har några elektroniska fakturor som har kommit in för betalning.

Nej, när du är anmäld till elektronisk faktura får du inte längre någon pappersfaktura.

Den elektroniska fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.

När du har godkänt din elektroniska faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

Ja, du kan ansöka om att dina elektroniska fakturor skall betalas med autogiro via länken i din Internetbank. Det innebär att du får en elektronisk faktura, men du behöver inte godkänna den.

Den kommer automatiskt att betalas på förfallodagen.

Den elektroniska fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått en pappersfaktura.

Om du missar att betala din elektroniska faktura skickar Västvatten AB en pappersfaktura som påminnelse. En betalningspåminnelse skickas aldrig elektroniskt.

Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten elektronisk faktura från Västvatten AB.

Har du frågor om betalningen, kontaktar du din Internetbank. Om du har frågor om innehållet i fakturan kontaktar du den referens som finns angiven på fakturan.