Västvatten

Frågor och svar om e-faktura

Betala till rätt mottagare

Västvatten är ett driftbolag. Du betalar din faktura till ett av anläggnings-/ägarbolagen, beroende på var du bor.

 

Betalningsmottagare ska alltså vara:

  • Färgelanda Vatten AB eller
  • Munkedal Vatten AB eller
  • Sotenäs Vatten AB eller
  • Uddevalla Vatten AB

Vad är en elektronisk faktura (e-faktura)?

En elektronisk faktura skickas till dig via din Internetbank, där fakturan går att titta på elektroniskt.

Hur anmäler jag mig till elektronisk faktura?

Via din Internetbank letar du upp i listan över de företag som är anslutna till elektronisk faktura. Välj betalningsmottagare (Färgelanda Vatten AB, Munkedal Vatten AV, Sotenäs Vatten AB eller Uddevalla Vatten AB) och fyll i anmälningsformuläret.

Kan jag betala någon annans elektroniska faktura via min Internetbank (t.ex. make/makas faktura)?

Ja, du fyller i både dina och din make/makas uppgifter på anmälningsformuläret.

Hur avanmäler jag mig från elektronisk faktura?

Via din Internetbank letar du upp avanmälan för elektronisk faktura.

Där följer du instruktionerna för avanmälan.

Hur vet jag att jag fått en elektronisk faktura till min Internetbank?

Du måste regelbundet kontrollera hos din Internetbank om du har några elektroniska fakturor som har kommit in för betalning.

Får jag pappersfaktura?

Nej, när du är anmäld till elektronisk faktura får du inte längre någon pappersfaktura.

Vilken information får jag på den elektroniska fakturan?

Den elektroniska fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.

När betalas en elektronisk faktura?

När du har godkänt din elektroniska faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

Kan jag kombinera elektronisk faktura med autogiro?

Ja, du kan ansöka om att dina elektroniska fakturor skall betalas med autogiro via länken i din Internetbank. Det innebär att du får en elektronisk faktura, men du behöver inte godkänna den.

Den kommer automatiskt att betalas på förfallodagen.

När får jag den elektroniska fakturan?

Den elektroniska fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått en pappersfaktura.

Vad händer om jag missar att betala?

Om du missar att betala din elektroniska faktura skickar Västvatten AB en pappersfaktura som påminnelse. En betalningspåminnelse skickas aldrig elektroniskt.

Vad händer om jag byter bank?

Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten elektronisk faktura från Västvatten AB.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om elektronisk faktura?

Har du frågor om betalningen, kontaktar du din Internetbank. Om du har frågor om innehållet i fakturan kontaktar du den referens som finns angiven på fakturan.